홈 > 고객센터 > FAQ
| 1 | 결제 |
무통장입금을 하고 싶어요
1. 은행에 입금하기 전 반드시 주문서를 작성해주세요.회원님의 입금정보가 정확히 기재되어있는지 확인하세요.2. 해당 상품의 주문상태가 "입금확인중"에 있으신가요?먼저 마이페이지에서 입금 확인이 되지 않는 사유를 확인...
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| 2 | 결제 |
결제취소를 하고 싶어요
전화 1644-1146으로 전화 주시면 친절 상담 하고 있습니다.운영시간은 09:00~18:00 까지 이며 점심시간은 12:00~13:00까지는 제외됩니다.
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| 3 | 구매 |
고객센터연락처가 어떻게 되나요?
전화 1644-1146으로 전화 주시면 친절 상담 하고 있습니다.운영시간은 09:00~18:00 까지 이며 점심시간은 12:00~13:00까지는 제외됩니다.
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| 4 | 구매 |
제게 원하는 상품을 찾으려면 어떻게 해야 하나요?
서비스신청메뉴에서 필요한 상품을 확인하시고, 서비스기간, 사용자수를 고려하여 선택하시면 됩니다.
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| 5 | 구매 |
남은 사용기간 확인은 어디서 하나요?
상품번호는 아래의 위치에서 확인하실 수 있습니다.마이페이지 > 나의 구매내역에서 해당 상품의 우측에서 사용기간을 확인하실 수 있습니다.
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| 6 | 구매 |
구매 내역 확인은 어디서 하나요?
상품번호는 아래의 위치에서 확인하실 수 있습니다.마이페이지 > 나의 구매내역에서 구매내역을 확인하실 수 있습니다.
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| 7 | 사이트이용 |
회원정보를 변경하고 싶어요
회원정보는 고객님의 마이페이지 회원정보 > 회원정보 수정 페이지에서 신청할 수 있습니다.사용중인 서비스가 있는 경우사용중인 서비스가 종료된 이후에 탈퇴하실 수 있습니다.사전 종료를 위하여서는 고객센터로 문의 바...
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| 8 | 사이트이용 |
누군가 제명의를 도용하고 있어요
의심되는 내용을 확인 후에 빨리 고객센터로 문의 주세요.내용을 확인 후 경우에 따라 계정의 일시 사용 정지등이 있을 수 있습니다.
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| 9 | 사이트이용 |
재가입은 어떻게 하나요?
거래내역 유무와 상관없이 신규 회원가입 방식으로 재가입 가능합니다.기존 거래 내역이 있을경우 탈퇴전 아이디로 재가입 가능합니다.재가입은 탈퇴 후 1개월 이내에 가입가능합니다.
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| 10 | 사이트이용 |
나의 회원상태를 알고 싶어요
회원정보는 고객님의 마이페이지 회원정보에서 확인 할 수 있습니다.사용중인 서비스가 있는 경우사용중인 서비스가 종료된 이후에 탈퇴하실 수 있습니다.사전 종료를 위하여서는 고객센터로 문의 바랍니다.
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| 11 | 사이트이용 |
로그인이 안되요
비밀번호 입력 오류 지속적으로 잘못된 비밀번호를 입력할 경우 로그인이 제한될 수 있습니다. 비밀번호 찾기 를 통해 본인 인증 후 비밀번호를 재발급 받으시거나, 고객센터로 문의주시면 본인 확인 후 임시비밀번호를 발송해...
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| 12 | 사이트이용 |
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
회원탈퇴는 고객님의 마이페이지 > 회원정보 > 회원정보 수정 페이지에서 신청할 수 있습니다.사용중인 서비스가 있는 경우사용중인 서비스가 종료된 이후에 탈퇴하실 수 있습니다.사전 종료를 위하여서는 고객센터로 문...
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| 13 | 사이트이용 |
비밀번호를 잊어 버렸어요
비밀번호 입력 오류 지속적으로 잘못된 비밀번호를 입력할 경우 로그인이 제한될 수 있습니다. 비밀번호 찾기 를 통해 본인 인증 후 비밀번호를 재발급 받으시거나, 고객센터로 문의주시면 본인 확인 후 임시비밀번호를 발송해...
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| 14 | 사이트이용 |
제품을 사용하지 않습니다. 환불 받고 싶어요.
소프트웨어는 제품특성상 14일이 지나면 환불이 되지 않습니다.자세한 사항은 이용약관에 환불정책을 참고하세요.
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| 15 | 유지보수 |
카탈로그내용과 제품이 달라요.
소프트웨어 제품의 외형은 디자인과 사용자 설정에 따라 변경 될 수도 있습니다.또, 업그레이드에 의해 변경 될 수도 있으며, 제품 소개 페이지에 늦게 반영 될 수도 있습니다.해당사항을 고객센터로 문의 주시면 불편 사항에 ...
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| 16 | 유지보수 |
판매자(개발사)의 연락처가 알고 싶어요
회원님의 구매상품의 제품소개에서 확인된 판매자의 연락처(연락처, email)로 연락을 해주십시오.만약 연락이 닿지 않을 경우 소프트케이알 고객센터에 자세한 내용을 보내주시기 바랍니다.
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| 17 | 유지보수 |
제품에 대한 불만족은 어떻게 처리되나요?
1차적으로 소프트케이알의 고객센터로 접수해 주시면 불편 사항에 대해 처리 해 드리고 있습니다.
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| 18 | 유지보수 |
다른사람이름으로 소프트케이알에서 문자가 오고 있어요
의심되는 내용을 확인 후에 빨리 고객센터로 문의 주세요.해당 내용을 확인하여 정상적으로 수정 하겟습니다.
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